博客日记

下一波人工智能:「人工直觉」能否助领导者作更佳决策?

文:Alyssa Newcomb
译:王国仲

直觉不可能永远準确,但如果问问商界大老是怎幺做决策的,直觉绝对佔有一席之地,就算是在讲求进阶资料分析的今日也一样。

位于三藩市,由前Google员工创立的新创公司Node,在週四(7月11日)发表他们所谓的下一波人工智能──「人工直觉」,并将其定义为划时代工具。

Node创办人兼行政总裁法隆.费特米(Falon Fatemi)表示,她的团队已能够教导电脑,产生类似人类直觉的独特感受。不仅于此,她宣称电脑产生的人工直觉能帮助企业领导者做出更佳决策,甚至预测员工是不是想换工作了。

以下为《财星》杂誌与费特米针对人工直觉,以及电脑与直觉的联繫是否比人类更深入进行讨论。

《财星》:人们的直觉多半来自过去经验。业界员工已工作多年、具丰富经验与智慧。该如何将人工直觉引入,并让它学到同样的知识?

费特米:人工直觉有点像我们的大脑,能对不同类型资讯进行分析,不过规模更大。从结果中学习、预测未来趋向,随着时间演进,它会更加聪明与完整。

餵给它一组你关注,或想预测结果的人或公司数据当例子。这些例子能帮助系统有效预测、建构模型,产出精确度极高的结果。有了人工智能,人们不再需要费心定义什幺是「最好的」。藉由分析案例,电脑会自动帮你计算出来。

《财星》:人类的直觉并非永远準确。那为什幺我们要听电脑的?

费特米:可以这样思考:你每天都用直觉做出决定,对吧?要不要参加面试、晚餐吃什幺、该不该安排两个朋友来场约会。这些情况都会用到直觉,而当下的情境与因素会影响你的最后决策。Node的人工智能从结果中学习、变得更完美,就像人们的直觉判断会随着时间和经验不断发展。人工智能不只针对单一个案,而是每间公司,和平台上的每位用户。

《财星》:企业如何运用人工直觉做出决策?他们能学到什幺?

费特米:人工直觉能为每个应用程式、客户,和使用Node的所有个案提供独到的智慧决策。举例而言,Node系统能帮助公司了解下一个客户可能是,有哪些潜在订单或交易机会,或有哪个员工正準备离职。

《财星》:妳已经开始和部分客户进行测试,成效如何?

费特米:从业务成果角度来看,系统不只能準确预测,并找到更多潜在客群(尤其是那些稍纵即逝的客户),还能开发,并将客户导向用传统策略无法发掘的新市场。这就是本技术的威力──将资讯转变为实质决策。不只包含应用程式内的内容分析,更从终端用户的直觉反应中学习,再将其运用在最适合的地方。

《财星》:妳的工作和「预测」息息相关,那妳对未来使用人工直觉的企业有什幺预测?

费特米:现在的处境是企业必须选择创新,不然就会失败。无论是公司产品还是核心价值,下一波大型科技浪潮都会是人工智能优先。至于那些无法跟上时代浪潮的公司(组织架构老旧、难以适应现今快速潮流),势必得花数百万美金和许多年,才能赶上高科技战争的脚步。

目前我们努力的目标,是尽可能解放公司们现有的一切资源。任何工程师都能(运用Node)打造最新模型,协助完成其应用程式想达成的目标。

《财星》:大众已经对AI助理(如Siri、Alexa)相当习惯。未来人工直觉也能在日常生活中帮我们做出决定或预警吗?

费特米:下一波创新会来自企业界。意味着未来,每个人都应该拥有自己的人工直觉AI。它们的工作就是替主人寻找机会,甚至在你还没想到之前就主动呈现。无论是「这是你该读的下一本书,对你的生活大有益处」或「本职缺很适合当作你的下一份工作」,我认为这是可以被实现的长程目标,并带给人们更多力量。

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